Кейс страховой компании
Проведение голосового опроса
Перед нами стояли 2 задачи: оповещение клиентов о диспансеризации и прозвон тех, кто не пришел на осмотр, с целью узнать причину.
Перейти к результатуМы запустили обзвон с распознаванием речи по клиентской базе «Компании» с опросом о прохождении диспансеризации. Если клиент отвечал "нет", то задавался вопрос, почему они отказываются пройти диспансеризацию. Предлагались варианты ответа. Опрос проводили в вечернее время - после 19:00 и в выходные дни.